De rol van de (lokale) consultant bij de implementatie van de balanced scorecard. Een onderzoek onder Nederlandstalige Belgische consultants

Abstract

Het theoretische gedeelte van het onderzoek bekijkt de aspecten: innovaties, consultants en BSC eerst afzonderlijk om ze daarna te combineren. Het wetenschappelijke artikel van Speckbacher et alii (2003) over de implementatie van de BSC in Duitstalige wordt als uitgangspunt gebruikt voor het onderzoek naar de BSC. Speckbacher definieert drie types BSC: het basistype, het basistype met oorzaakgevolg relaties en een derde type met duidelijke objectieven, plannen en verbinding met stimuli. Voor wat de rol van de consultant betreft wordt een roltypering uit een wetenschappelijk artikel van Kitay & Wright (2003) uitgekozen als basis voor verder onderzoek. In het praktijkgedeelte van het onderzoek wordt, een groep Nederlandstalige Belgische consultants, door middel van een enquête bevraagd over hun rol bij BSC projecten en over het type van BSC dat zij bij hun klanten implementeren. Deze vragen zijn gebaseerd op de onderzoeken van respectievelijk Kitay & Wright en Speckbacher uit de literatuurstudie. De enquête zoekt een antwoord op de eerste drie deelvragen (DV1 - DV3). Op de vierde deelvraag wordt door middel van statistische technieken nagegaan of er een verband bestaat tussen de rol van de consultant en het geïmplementeerde BSC type. Dit geschiedt, vertrekkende vanuit de hypothese dat consultants die een zelfde rol vervullen en o.m. dezelfde soort van kennis aanbieden, een gelijkaardig BSC concept (type BSC) implementeren.