Open Universiteit

Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/1820/2743
Title: Loyaliteit als bron van waardevermeerdering: Een onderzoek naar de mogelijkheden voor logistiek dienstverleners om loyaliteit van klanten te bewerkstelligen
Authors: Cup, R
Keywords: logistiek dienstverleners
klanten
loyaliteit
Issue Date: 21-Sep-2010
Publisher: Open Universiteit Nederland
Abstract: in deze scriptie wordt onderzoek gedaan naar de vraag of het mogelijk is om loyaliteit te realiseren door het bieden van de juiste servicegraad. Daarnaast wordt aandacht geschonken aan de vraag of Case-Handling een bijdrage kan leveren om de gewenste servicegraad te bieden.
URI: http://hdl.handle.net/1820/2743
Appears in Collections:MSc Management Science

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
mwRcupfeb09.pdf1.61 MBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.