Open Universiteit

Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/1820/3537
Title: Interne klantgerichtheid van back office personeelsleden: onderzoek binnen de financiële dienstverlening
Authors: Ritzen, R L M M
Keywords: back office
klantgerichtheid
financiële dienstverlening
Issue Date: 16-Sep-2011
Publisher: Open Universiteit Nederland
Abstract: in deze scriptie wordt verslag gedaan van een onderzoek naar de factoren die van invloed zijn op de interne klantgerichtheid van back office pesoneelsleden. Daarbij wordt eea gerelateerd aan een organisatie die actief is in de financiële dienstverlening.
URI: http://hdl.handle.net/1820/3537
Appears in Collections:MSc Management Science

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
MWRLMMRitzenjuni2011.pdf379.27 kBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.