|
DSpace at Open Universiteit >
l. Master Thesis >
- School of Management >
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://hdl.handle.net/1820/3611
|
| Title: | Modererende invloed van "behoefte aan kennis" op de relatie tussen e-klanttevredenheid en e-loyaliteit |
| Authors: | Kooij, S van der |
| Keywords: | e-klanttevredenheid
e-loyaliteit
kennis |
| Issue Date: | 29-Sep-2011 |
| Publisher: | Open Universiteit Nederland |
| Abstract: | in deze scriptie wordt verslag gedaan van een onderzoek naar de invloed van het persoonskenmerk "behoefte aan kennis" in relatie tot klanttevredenheid en loyaliteit in e-services. |
| URI: | http://hdl.handle.net/1820/3611 |
| Appears in Collections: | - School of Management
|
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
|
