Open Universiteit

Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/1820/3643
Title: Invloed van e-CRM op klanttevredenheid bij retail webshops
Authors: Kasper, G W
Keywords: retail webshops
klanttevredenheid
e-CRM
Issue Date: 6-Oct-2011
Publisher: Open Universiteit Nederland
Abstract: in deze scriptie wordt verslag gedaan van een onderzoek naar de onderlinge relaties tussen de verschillende e-CRM kenmerken. Daarbij wordt mn aandacht gegeven aan de toepassing bij internet-bedrijven.
URI: http://hdl.handle.net/1820/3643
Appears in Collections:MSc Management Science

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
MWGWKasperaugustus2010.pdf3.78 MBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.