Open Universiteit

Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/1820/3680
Title: Implementeren van een 0900 servicenummer als onderdeel van Customer Relationship Management strategie bij een non-profit organisatie
Authors: Kuperus, J
Keywords: customer relationship management
non-profit organisatie
Issue Date: 11-Oct-2011
Publisher: Open Universiteit Nederland
Abstract: in deze scriptie wordt verslag gedaan van een onderzoek naar het inzicht in de effecten van het invoeren van een 0900 servicenummer en cliĆ«ntservicebureaus in het kader van een CRM strategie. Daarbij wordt mn gekeken naar de reacties van het personeel.
URI: http://hdl.handle.net/1820/3680
Appears in Collections:MSc Management Science

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
MWJKuperusjuni2010.pdf1.19 MBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.