Open Universiteit

Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/1820/9485
Title: Agile IT Service Management
Other Titles: Een empirische verkenning naar bepalende criteria voor een succesvolle uitvoering van Agile IT Service Management
Authors: Kraaijvanger, Hans
Keywords: Agile
IT Service Management
Agile Service management
IT Beheer
Scrum
ITIL
succes criteria
Issue Date: 11-Jun-2017
Publisher: Open Universiteit Nederland
Abstract: In de hedendaagse economie worden organisaties gedwongen continu te innoveren. Technologie is een kritisch element om zich staande te kunnen houden in een dynamische markt. Hierdoor is de ‘Agile’ ontwikkelmethode, sterk, in populariteit toegenomen. Door korte iteratieve ontwikkelcycli worden functionaliteiten in hoog tempo opgeleverd. Dit vergt ook aanpassingen van IT Service Management. Daarom gaat dit onderzoek op zoek naar bepalende criteria voor het succesvol uitvoeren van IT Service Management in een Agile werkomgeving.
URI: http://hdl.handle.net/1820/9485
Appears in Collections:MSc Business Process Management and IT

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Thesis Hans Kraaijvanger.pdf2.19 MBAdobe PDFView/Open


This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons